Privacyverklaring

In deze Privacyverklaring zetten wij uiteen hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verwerken.

Voor Stichting Regionale Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen, hierna te noemen: de Bibliotheek AVV, is de bescherming van persoonsgegevens zeer belangrijk. De Bibliotheek AVV respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u eventueel (in de bibliotheek, via de website en/of anderszins) aan ons verschaft, altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming wordt behandeld.

Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect tot u te herleiden zijn. U kunt hierbij denken aan uw naam en adres, maar bijvoorbeeld ook aan uw leengegevens of uw voorkeuren die u bij ons heeft opgegeven.

Waarom verzamelt en gebruikt de Bibliotheek AVV uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Voor het uitvoeren van het door u afgesloten bibliotheekabonnement, waaronder begrepen de registratie van de door u geleende en geretourneerde werken uit onze collectie en het incasseren van de abonnementsgelden. Voor- en achternaam worden gebruikt voor het opmaken van een overeenkomst voor het abonnement en geboortedatum om te bepalen of het om een jeugd- of een volwassen-abonnement gaat. Tevens wordt geboortedatum gebruikt voor de Kijkwijzer en voor het mogen lenen van bepaalde collectieonderdelen;
  • Het versturen van nota’s en herinneringsmails. Hiervoor worden uw adresgegevens gebruikt. Indien u toestemming heeft gegeven voor gebruik e-mailadres, wordt dit e-mailadres gebruikt voor nota’s en herinneringsmails, het versturen van nieuwsbrieven en communicatie.
  • Om met u in contact te kunnen treden en te reageren op door u gestelde vragen;
  • Om met u te communiceren via telefoon waarbij uw telefoonnummer alleen na uw toestemming worden geregistreerd;
  • Om u te informeren over nieuwe producten en/of diensten en aanbiedingen van onze bibliotheek;
  • Het versturen van de nieuwsbrief om u te informeren, te interesseren en te betrekken. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt. Het is altijd mogelijk om u af te melden indien u deze informatie niet meer wenst te ontvangen;
  • Voor statistieken en het kunnen verrichten van onderzoek naar onze dienstverlening;
  • Voor het verbeteren van onze website en onze dienstverlening;
  • Ter verwerking van automatische incasso;
  • Ter controle; legitimatie wordt uitsluitend gebruikt ter controle er worden hier geen gegevens van bewaard;
  • Om aanvullende diensten te kunnen bieden, zoals de diensten via www.bibliotheek.nl, www.onlinebibliotheek.nl en het interbibliothecair leenverkeer;
  • Voor de naleving van wettelijke verplichtingen. 
    Het anderszins verwerken van uw persoonsgegevens gebeurt alleen wanneer u ons daarvoor expliciet toestemming hebt verleend.

Welke gegevens verzamelt de Bibliotheek AVV?
Bij inschrijving lidmaatschap vragen wij u de volgende basisgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Geboortedatum
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Adresgegevens
  • Geslacht (m/v)
  • IBAN-nummer wanneer er sprake is van een automatische incasso
  • Legitimatie ter controle 

Hoe lang bewaren wij uw gegevens en hoe beveiligen wij deze?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor u uw gegevens hebt verstrekt. Daarnaast hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Gebruik van uw gegevens voor marketing- en onderzoeksdoeleinden
Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals een op uw interesses toegespitst aanbod) en voor onderzoeksdoeleinden (zoals onderzoek naar de kwaliteit van onze dienstverlening). Als u niet wilt dat uw gegevens voor deze doeleinden worden gebuikt, dan kunt u dit kenbaar maken via onderstaande contactgegevens. Wij zullen dan het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden op korte termijn staken.

Doorgifte aan derden
Uw gegevens zijn bij ons in vertrouwde handen.
Wij kunnen uw persoonsgegevens beschikbaar stellen aan derden (dienstverleners) die namens of met ons sommige van onze diensten en producten leveren, zoals interbibliothecair leenverkeer, aanmelding www.bibliotheek.nl, voor marketing of onderzoeksdoelstellingen zoals boven genoemd, nieuwsbrieven en door ons ingeschakelde hulppersonen of op grond van wettelijke verplichtingen. Wij verlangen van deze dienstverleners een toezegging dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend zullen gebruiken voor zover nodig is om (mede) ten behoeve van ons de betreffende diensten te kunnen verlenen. Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verkopen en we zullen uw persoonsgegevens niet buiten de Europese Unie verwerken zonder uw voorafgaande toestemming.

We lichten een aantal specifieke situaties toe.

Interbibliothecair leenverkeer
U kunt via het interbibliothecair leenverkeer in veel gevallen (kopieën van) werken opvragen uit de catalogus van andere bibliotheken. Mocht u een dergelijke aanvraag doen, dan zijn wij genoodzaakt enkele van uw persoonsgegevens door te geven aan de betreffende bibliotheek (onder meer naam, pasnummer). Wij wijzen u er op dat de verantwoordelijkheid voor de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens ligt bij deze externe bibliotheek. U kunt desgewenst bij de betreffende bibliotheek het beleid omtrent de verwerking van persoonsgegevens opvragen.

Websites www.bibliotheek.nl en www.onlinebibliotheek.nl
Als lid van de Bibliotheek AVV kunt u gebruik maken van verschillende aanvullende landelijke diensten die vallen onder de verantwoordelijkheid van de Koninklijke Bibliotheek. Via de website www.onlinebibliotheek.nl kunt u bijvoorbeeld e-books lenen. Ook op de website www.bibliotheek.nl worden specifieke diensten door de Koninklijke Bibliotheek aangeboden. Om van deze diensten gebruik te kunnen maken, dient u op de website(s) voor de desbetreffende diensten een account aan te maken.
Wij wisselen op voorhand een beperkte set persoonsgegevens met de Koninklijke Bibliotheek uit om het mogelijk te maken dat u door de Koninklijke Bibliotheek als lid van de bibliotheek wordt herkend. Op het moment dat u een account voor deze dienst(en) aanmaakt, geeft u hiermee toestemming voor het verstrekken van uw lidmaatschapsgegevens van de Bibliotheek AVV aan de Koninklijke Bibliotheek. De Koninklijke Bibliotheek koppelt deze gegevens vervolgens aan dit nieuwe account. Zij verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacyverklaring: www.onlinebibliotheek.nl/klantenservice/privacy-policy.html.
Als u gebruik maakt van de diensten via www.onlinebibliotheek.nl en/of www.bibliotheek.nl, kunt u voor uw rechten als betrokkene rechtstreeks contact opnemen met de Koninklijke Bibliotheek. U kunt van modelbrieven gebruik maken die beschikbaar zijn op: www.kb.nl/avginzage.

Door ons ingeschakelde hulppersonen
Het kan zijn dat we een externe partij inschakelen om bepaalde verwerkingen voor ons uit te voeren (bijvoorbeeld een bepaalde statistische analyse of het verzorgen van een mailing). In die situaties zullen we steeds met die derde afspraken maken over het gebruik, de beveiliging en de geheimhouding van gegevens (‘verwerkersovereenkomst’). Het komt erop neer dat deze derde partijen uw gegevens nooit voor hun eigen doeleinden mogen gebruiken.
Afgifte op grond van wettelijke verplichtingen
Onder bepaalde omstandigheden zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens af te geven aan overheidsinstanties (zoals politie/justitie, fiscus). Wij zullen uw gegevens alleen afgeven wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij zijn niet altijd wettelijk verplicht u te informeren over een dergelijke afgifte.

Cookies
Op onze website wordt gebruikgemaakt van cookies. Cookies zijn tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst. In het cookiestatement staat nader uitgewerkt welke cookies er worden gebruikt, welke gegevens daarmee worden verwerkt en voor welke doeleinden dit geschiedt.
Wanneer u de website gebruikt, kan het ook gebeuren dat bepaalde gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype en besturingssysteem passief worden verzameld en opgeslagen op onze serverlogs of die van onze dienstverleners. Ook gebruiken wij cookies en navigatiegegevens zoals Uniform Resource Locators (URL) om gegevens te verzamelen over datum en tijd van uw bezoek. Dit soort informatie wordt verzameld om onze service en diensten te verbeteren.
Meer informatie hierover vindt u in onze cookieverklaring op onze website: www.bibliotheekavv.nl/coockies.html.

Statistische analyse door Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (‘Google’), om ons online aanbod voortdurend te optimaliseren. Wij hebben Google Analytics zodanig ingesteld dat wordt voldaan aan de eisen die het College Bescherming Persoonsgegevens aan deze verwerking stelt.

Vragen en recht op inzage en correctie
Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door de Bibliotheek AVV, of als u deze gegevens wilt inzien, wijzigen, beperken of laten verwijderen, dan kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice: info@bibliotheekavv.nl. Wij kunnen daarbij om uw legitimatie of een andere vorm van identificatie vragen. Wij zijn gerechtigd kosten in rekening te brengen bij uitoefening van het inzagerecht; deze kosten zijn wettelijk gemaximeerd.

Wijzigingen
Deze Privacyverklaring kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op onze website. De Bibliotheek AVV kan uw persoonsgegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan vermeld in deze Privacyverklaring. In dat geval zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens,

Contactgegevens
Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring of ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Stichting Regionale Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen
Dr. J. van der Haarlaan 8
3641 JW Mijdrecht
0297 - 250 338
info@bibliotheekavv.nl
SIN/fiscaal-nummer: 8149.43.342
BTW-nummer: 8149.43.342.B.01
KvK-nummer: 30206022