• Met een Plusabonnement mag je 20 materialen tegelijk lenen, die je 4 weken mag houden. Je kan onbeperkt aantal materialen per jaar lenen.
  
• Met een Standaardabonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt maximaal 60 materialen per jaar lenen.
• Met een Klein abonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt maximaal 20 materialen per jaar lenen.
• Voor alledrie de abonnementen geldt: je mag 10 e-books en 10 premium luisterboeken (LuisterBieb) tegelijk lenen, die 3 weken op je apparaat blijven staan. Je kunt onbeperkt aantal e-books en luisterboeken per jaar lenen.
  
  
• Met een Jeugdabonnement mag je 10 materialen tegelijk lenen die je 3 weken mag houden, tot 10 e-books tegelijk uit de jeugdcollectie (tot 15 jaar) en de selecties Lezen voor de Lijst (12-15 en 15+) en tot 6 e-books per jaar uit de rest van de collectie (bijvoorbeeld titels voor volwassenen) en je mag 10 premium luisterboeken tegelijk lenen, en onbeperkt aantal luisterboeken per jaar lenen.
  
  
• Met een Klein digitaal abonnement mag je per jaar 6 e-books lenen en je mag 10 premium luisterboeken tegelijk lenen, en onbeperkt aantal luisterboeken per jaar lenen.
  
  
• Geleende materialen kun je 2 keer verlengen. Als een materiaal gereserveerd is, kan je het niet verlengen.
• Sprinters mag je 1 week lenen en kun je niet verlengen.
  
• Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de provincie Utrecht, behalve in Nieuwegein.
  
  
• Heb je een Standaard of Klein abonnement, en ben je door je maximale uitleningen (strippen) heen, dan kan je in de laatste zes weken van de abonnementsperiode nog 4 strippen bijkopen.  

Je levert de geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Je kunt geleende materialen in alle vestigingen van de Bibliotheek AVV inleveren. Inleveren hoeft dus niet in de vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Je kunt materialen ook inleveren bij alle andere Bibliotheken in de provincie Utrecht, met uitzondering van Nieuwegein. De Bibliotheken hanteren wel verschillende tarieven en voorwaarden. Als lid van de Bibliotheek AVV betaal je geen telaat-geld of leengeld. Leen je materialen bij een andere Bibliotheek of lever je materialen in en ben je te laat, dan gelden de tarieven en voorwaarden van die Bibliotheek.

Wil je buiten openingstijden materialen inleveren, dan kan dat in de inleverbus. In alle vestigingen van de Bibliotheek AVV zijn inleverbussen.

Je ontvangt een paar dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht van de Bibliotheek.

Wil je de materialen nog langer houden, dan kun je materialen maximaal twee maal verlengen, via de website, de Bibliotheek-Wise-app, aan de balie of telefonisch. Heb je een Standaard of Klein abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening (strip).

Als je pas geblokkeerd is voor het lenen van materialen, staat er waarschijnlijk een bedrag open op je pas. Bijvoorbeeld omdat je een reservering nog moet betalen.
In dat geval dien je eerst het bedrag te betalen, via iDeal (zie voor handleiding hieronder op deze pagina). Daarna kun je weer materialen lenen.

Als je zelf moeilijk naar de Bibliotheek kunt komen, dan kan de Bibliotheek naar jou komen.

Een medewerker van de Bibliotheek komt op bezoek voor een kennismakingsgesprek. Je kunt dan vertellen welke boeken je het liefst leest. De medewerker zoekt de boeken bij elkaar en die worden bij je aan huis gebracht en weer opgehaald.

Meer informatie op de Bibliotheek aan huis.

Je kunt verlengen met de Bibliotheek-Wise-app of op onze website.

Verlengen met de Bibliotheek-Wise app

• Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

• Om materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
• Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
• De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
• Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Er staat vermeld waarom het niet verlengd kan worden.
• Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
• Klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
• Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
• Op ‘Wat heb ik thuis?’ kun je controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
• Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'.
  

• Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• Een verlenging geldt als een uitlening. Heb je een Standaard of Klein abonnement, dan geldt een verlenging als een nieuwe uitlening (strip).
  
• Sprinters kun je niet verlengen.

Reserveren kan:

• via de catalogus op onze website. In de zoekbalk op de homepagina kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
• via de Bibliotheek-Wise-app. Na inloggen kan je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.
• aan de infobalie in de Bibliotheek.

Sprinters kunnen niet gereserveerd worden.

Je kunt de reserveringen volgen en eventueel nog annuleren via Mijn menu. Onder 'reserveringen' kun je de status van de gereserveerde materialen zien. Als de reservering nog niet de status 'transport' heeft, kun je de reservering hier zelf annuleren. Kik op 'annuleren' en de reservering is ongedaan gemaakt.
Zodra je gereserveerde materiaal binnen is, krijg je bericht.

Ontvang je berichten nog per post en wil je die per mail ontvangen? In Mijn menu bij 'Algemene lenergegevens' kun je je e-mailadres invoeren en aangeven dat je berichten via de mail wilt ontvangen.  

Zoeken op een specifieke titel kan op de website en in de Bibliotheek-Wise-app.

Type in de zoekbalk de titel. In de lijst zoekresultaten vind je de titel. Als de titel niet in de Bibliotheek aanwezig is, zie je in de lijst titels staan die daar op lijken.
Via de link 'In de provincie' of 'In Nederland' kan je zien of de titel in een andere Bibliotheek aanwezig is.

Soms is reserveren niet mogelijk als:

• op je pas al het maximum aantal reserveringen staat (Plusabonnement 10 / andere abonnementen 5)
  
• het item een 'Sprinter' is
  
• het boek heel nieuw is en het alleen aanwezig is in een andere Bibliotheek in de provincie. Reserveren van een boek is alleen mogelijk voor leden van de 'eigen' Bibliotheek
  
• het materiaal geen boek is en alleen in een andere Bibliotheek in de provincie aanwezig is. Dvd's, cd's, games, tijdschriften zijn alleen te reserveren binnen de Bibliotheek AVV.  

Oplossingen:

• is het een heel nieuw boek of is het een dvd, cd, game of tijdschrift die niet in onze eigen regio aanwezig is? Dan kun je het ter plekke lenen in de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht. Je Bibliotheekpas is overal in Utrecht geldig (behalve in Nieuwegein).
  
  

Als je een boek zoekt dat niet aanwezig is in de Bibliotheek AVV, kun je kiezen uit de volgende opties:

• in de provincie: je kunt het boek reserveren bij een van de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht.
  
• in Nederland (Openbare Bibliotheken): is een titel niet aanwezig in de provincie, dan kun je het met de knop 'Aanvragen' reserveren in een Bibliotheek in Nederland. Volg daarna de instructies op het scherm.

Kosten reserveren
• binnen de regio AVV: gratis
• binnen de provincie Utrecht: € 1,25 per materiaal
• bij Muziekweb en Filmbieb: € 5,25 per materiaal
• landelijk en bij Universiteitsbibliotheek: € 10,50 per materiaal

CD / DVD / game / tijdschrift
Cd's, dvd's, games en tijdschriften kunnen niet gereserveerd worden buiten de regio.
Als je een cd, dvd, game of tijdschrift wilt lenen bij een van de Bibliotheken in de provincie Utrecht, kun je het materiaal ter plekke lenen. Je Bibliotheekpas is geldig in de hele provincie Utrecht (behalve in Nieuwegein).  

Je kunt materialen aanvragen bij Universiteitsbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen. Kijk hier voor meer informatie. 
Levertijd: minimaal één week
Kosten: € 10,50 per materiaal

Als lid van de Bibliotheek AVV betaal je geen telaat-geld als je je materialen hier inlevert. Maar mocht je je materialen bij een andere Bibliotheek inleveren en ben je te laat, dan gelden de tarieven en voorwaarden van die Bibliotheek.

Je krijgt twee maal een herinnering om je materialen in te leveren. Worden je materialen na de tweede herinnering niet ingeleverd, dan krijg je een vervangingsnota. Lever je de materialen alsnog in, dan betaal je alleen € 2,50 administratiekosten.

 

Je kunt niet rood staan op de pas. Voor kopiëren, printen of andere betalingen dient er tegoed op je pas te staan. Zie hieronder hoe je dat kunt doen.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
• Vul het bedrag in
• Klik op Bijstorten
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm

In Mijn menu en de Bibliotheek-Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen of betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Dit kan in de Bibiotheek-Wise-app en in Mijn menu bij 'relaties'.  

Kijk bij de Bibliotheek-Wise-app hoe je een machtiging aanmaakt.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Klik op ‘Gebruik tegoed’
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm

Abonnementsgeld, cursusgeld of andere kosten kun je betalen door overmaken van het bedrag op rekening NL86 RABO 010 845 7311, t.n.v. St. Reg. Bibliotheek AVV.
Vermeld altijd het betalingskenmerk of de naam en de begindatum van de cursus, anders kan de Bibliotheek de betaling niet verwerken.